RUTEATRALIZACIONES

CONDICIONES DE CANCELACIÓN

1.Política de cancelaciones

Al adquirir una ruteatralización el usuario está contratando un producto combinado que incluye el acceso privado al audio guía teatralizada elegida y los posibles servicios asociados a la ruteatralización elegida (Teatros, musicales, conciertos, actividades y deportes (entradas en general) (entradas, consumiciones, actividades…) y debidamente publicitados. La audición del audio guías teatralizadas se realizará en el dispositivo móvil del usuario previa recepción de las claves de acceso enviadas por"viajes adictivos sl"  en el momento de la realización de compra y utilizando los datos personales de contacto facilitados por el usuario (teléfono móvil o correo electrónico)

Un posible error por parte del usuario en el momento de proporcionar sus datos personales o en la fecha de contratación de la ruteatralización no da derecho a reclamación alguna sobre devolución del importe de compra. De manera general la escucha del audio guías teatralizadas podrá ser posible únicamente en el dispositivo móvil contratado y durante el periodo natural de 24 horas correspondiente al día de contratación (de 00.00 a 24.00 horas) Excepto en aquellos productos que así lo publiciten. De igual manera cualquier modificación o cancelación de reserva de los productos incluidos en las categorías de teatros, musicales, conciertos, actividades y deportes, no se consideran responsabilidad de Turismo creativo Sl y no son reembolsables una vez se haya finalizado el proceso de compra. Aun así, nuestro personal siempre estará a tu disposición para intentar evitar los máximos gastos posibles ante cualquier cancelación o modificación."viajes adictivos sl" No está obligado a proporcionar al usuario auriculares para la escucha del audio rutas teatralizadas, siendo responsabilidad del usuario disponer de los mismos. De igual manera el buen estado de su dispositivo móvil es responsabilidad del usuario, no siendo un estado defectuoso motivo de reclamación alguna por parte del usuario

 

2. Derecho de desistimiento

El Usuario debe asegurarse feHacientemente antes de tramitar la compra de la exactitud y adecuación de los datos introducidos, ya que no es posible la devolución del importe una vez adquiridas y emitidos los tickets de acceso. No poder realizar las escuchas del audio guías teatralizado o asistir a las actividades, espectáculos y entradas incluidas en una ruteatralización o cometer un error al adquirir los tickets no son motivos que permitan su devolución. Sólo podrán anularse entradas por posibles incidencias técnicas u operativas, imputables a TURISMO CREATIVO, S.L. En este sentido, el Usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento o resolución previsto en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, al estar excluido el ejercicio del mismo.

No obstante, lo anterior, cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente, utilizando el número de una tarjeta de pago, el titular de la misma podrá solicitar la anulación del cargo a"viajes adictivos sl" . siempre y cuando se acredite la previa presentación de denuncia por estos hechos.

La devolución del importe de las mismas se realizará mediante reclamación por escrito, a la que deberán acompañarse los documentos (denuncia) que acrediten la pérdida o robo de la tarjeta con la que se efectuó el pago.

 

3. Quejas, reclamaciones y solicitudes de información

El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de"viajes adictivos sl" , utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:

Enviando un escrito al Servicio de Atención al ClIENTE DE"viajes adictivos sl" ,CAMINO DE VINATEROS 71- BAJO D.28030 MADRID (España).

Enviando un correo electrónico a la dirección VIAJESADICTIVOS@VIAJESADICTIVOS.EU

Llamando al teléfono 607 67 63 71, de lunes a domingo (de 10:00h a 20:00h).

"viajes adictivos sl" dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación."viajes adictivos sl" entregará al Usuario una clave identificativa y un justificante por escrito, mediante correo electrónico o mensaje al móvil, para que éste tenga constancia de su queja o reclamación. "viajes adictivos sl" dispone de hojas oficiales de queja/reclamación/denuncia, que el Usuario puede solicitar al Servicio de Atención al Cliente de TURISMO CREATIVO, S.L.

 

4. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

 

5. Legislación aplicable

Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.

 

 

6. Jurisdicción competente

En caso de litigio entre "viajes adictivos sl" y el Usuario, éste podrá interponer su acción ante los tribunales españoles correspondientes al domicilio de "viajes adictivos sl" o bien ante los tribunales del lugar donde el Usuario esté domiciliado.

 

7. Prevalencia de la versión en lengua española

En caso de discrepancias entre estas CondicioneS Generales y la versión inglesa de las mismas u otras versiones en distinta lengua, prevalecerá la versión en español.

 

8. Derechos reservados

Están reservados todos los derechos. Queda prohibida la reproducción, el almacenamiento en memoria electrónica o la transmisión por cualquier medio electrónico, mecánico, de fotocopiado, grabación, etc., de la totalidad o parte de esta publicación sin autorización previa del autor.

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