Condiciones de contratación

De Viajes Adictivos

Es obligatorio que, con anterioridad a la ejecución de su compra, que el Usuario lea y comprenda las condiciones generales que a continuación se determinan, así como la información adicional y las condiciones específicas del producto y/o servicio que tiene intención de contratar o adquirir. Debe dar su consentimiento expreso marcando la casilla «He leído y acepto las condiciones generales» que se muestra a lo largo del proceso de adquisición. Contratación, cancelaciones, reembolsos y modificaciones. “Viajes Adictivos sl» a través de su marca “Viajes Adictivos” considera confirmadas, y por tanto, definitivas, aquellas reservas que aparezcan con su localizador o se realicen directamente a través de su sistema de compra. Una vez confirmada la disponibilidad por parte de los proveedores de la actividad o viaje contratados, se informará al cliente de la aceptación de su reserva y se realizará la emisión de los correspondientes billetes. Desde ese instante se la aplicarán de las condiciones de cancelación y de modificación de cada proveedor en el que se haya efectuado la reserva, o del contrato de viaje combinado, de tratarse de este. Ni «Viajes Adictivos sl» , ni terceros, se harán responsables de los gastos o perjuicios ocasionados relacionados con la cancelación o modificación de la reserva por parte del usuario. Para poder gestionar un cambio o cancelación, «Viajes Adictivos sl», necesita contar con la petición y la aceptación por escrito del usuario de los gastos relacionados con el cambio o la cancelación, al menos 72 horas antes de la salida o inicio de la actividad. Para que la petición de cambio o cancelación se considere recibida deberá entregarse en horario laboral de 10 a 20 horas, de lunes a viernes; y sábados de 10 a 13 horas, tomando como referencia horaria GMT (Greenwich Mean Time) + 1. En caso contrario, se entenderá recibida en el día siguiente hábil, siendo inhábiles los sábados desde las 13 horas y los domingos. Podrán remitirse los cambios y cancelaciones a la dirección VIAJESADICTIVOS@VIAJESADICTIVOS.EU, siendo responsabilidad del usuario la acreditación de envío y la recepción por parte de «Viajes Adictivos sl». Si un usuario solicita un cambio de fecha o cancelación de su reserva, en el caso de que la reserva contratada sobrepase las 24 horas de duración y combine transporte, alojamiento y otros servicios turísticos significativos con arreglo a un precio global (viaje combinado), por motivos que no constituyan fuerza mayor, será estudiado cada caso individualmente en atención de la política de cambio y cancelación específica de su reserva por la compañía o el tour operador. “Viajes Adictivos sl» ., como máximo, cobrará gastos de gestión por los cambios de fechas o cancelaciones, gastos de cancelación (si los hubiere) y una penalización consistente en el 5 por ciento del importe total del producto contratado, si la cancelación se produce con más de diez y menos de quince días de antelación a la fecha del comienzo de la actividad o viaje, reembolsando al cliente el resto del importe que hubiese abonado; el 15 por ciento entre los días tres y diez; el 25 por ciento dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores al inicio o  salida; y el 100 por cien de no presentarse a la salida.  Para el resto de las reservas de servicios sueltos, “Viajes Adictivos sl» .  actuará en calidad de mero intermediario entre el proveedor del servicio y el usuario, rigiéndose el contrato por las condiciones específicas de dichos proveedores. Si un usuario solicita un cambio de fecha o cancelación de su reserva por motivos que constituyan legalmente fuerza mayor, y sólo en el caso de que la reserva contratada sobrepase las 24 horas de duración y combine transporte, alojamiento y otros servicios turísticos significativos con arreglo a un precio global, se regirán las sucesivas actuaciones por lo dispuesto en el Libro IV del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias. Dictaminada la fuerza mayor, el reembolso de las cantidades que procedan se realizará por transferencia bancaria a la cuenta facilitada por el usuario. Error en la contratación on-line: Los datos personales y de la reserva introducidos en el momento de confirmar la compra deben ser correctos puesto que toda modificación posterior podría conllevar la pérdida de la tarifa original e implicar penalizaciones y gastos de gestión de “Viajes Adictivos sl». por un importe del 20 % del valor del producto contratado como consecuencia de la nueva emisión de los billetes. Si la reserva es errónea por haber facilitado el usuario datos incorrectos, debe ponerse en contacto con “Viajes Adictivos sl», a la mayor brevedad posible, con el fin de que se realicen las gestiones pertinentes de modificación. “Viajes Adictivos sl» no se hace responsable, en concreto, de las reservas duplicadas que el usuario pudiera realizar, ni siquiera cuando éstas resulten imposibles (varios viajes distintos en las mismas fechas); ni tampoco de los errores que cometa el usuario realizando pruebas en el sitio web con su numeración de tarjeta bancaria real caso en el que formalice la compra. “Viajes Adictivos sl», ofrece al usuario la posibilidad de contratar un Seguro «Viajes Adictivos sl»opcional de Cancelación que permita, en su caso, la recuperación del importe de la reserva realizada… recomienda la suscripción del mencionado seguro, que se hará efectivo en el momento de la confirmación de la reserva. “Viajes Adictivos sl” recomienda revisar concienzudamente las Condiciones Generales y Particulares del mismo con anterioridad a su contratación y comprobar la documentación adquirida en el momento de reservar.